Ende 2013 haben wir einen Mietwagen der Fa. Hertz in Patagonien gemietet – in Punta Arenas kann man nur Wagen mit Selbstbeteiligung mieten. Leider hatten wir auf Feuerland einen Unfall mit Sachschaden – ein rücksichtsloser Argentinier hat uns gerammt, es war eindeutig seine Schuld.

Nachdem wir den Unfall bei Hertz gemeldet haben und auf der Polizeistation alle Daten aufgenommen haben, konnten wir den Urlaub fortsetzen. Bei der Rückgabe mussten wir den Selbstbehalt von 1.500 USD bezahlen, in der Hoffnung dass die Versicherung des Unfallgegners den Schaden (oder einen Teil davon) übernimmt. Nach einiger Zeit teilte uns Hertz mit, dass die Versicherung nichts bezahlt, das heißt wir bekommen kein Geld mehr zurück. Seit knapp 6 Monaten versuche ich dass mir Hertz den dazugehörigen Schriftverkehr (mails, Briefe, Daten, …) schickt damit ich selbst bei der Versicherung nachfragen kann. Ohne Reaktion beziehungsweise ohne Erfolg! Hertz hat ja das Geld, warum sollen sie sich noch bemühen? Wir haben damals extra eine große Mietwagenfirma gewählt…………….