Als regelmäßiger Kunder der EDEKA Filiale Engels wollte Ich mit der EC-Karte zahlen. Leider versagte das Zahlungssystem vier mal, so daß ich zu einer in der nähe gelegenen Bank Bargeld problemlos mit der Karte abhob.

Die Waren habe ich dann bar bezahlt und machte den Vorschlag, aus Kulanz, mir doch die 1,90 € ggf. auch als Gutschein wegen der Kosten (war nicht meinbe Hausbank) zu erstatten. Ich dachte hier an eine kleine Serviceleistung im Sinne des Kunden.

Leider erfolglos. Man sagte mir, dieses Problem besteht schon seit längerem, auch mit anderen Kunden, da könne ja jeder kommen und seine Unkosten zurückverlangen, weil das EC- Zahlungssystem nicht funktioniert.

Dieses Verhalten halte ich für sehr kundenunfreundlich

Mit freundlichen Grüßen.