Wir sind heute Morgen am Flughafen Zürich eingetroffen. Abflugzeit 06:20. Wir wollten selber einchecken an den Self-Check-In Automaten - da bekamen wir die Meldung, dass wir uns aufgrund eines technischen Fehlers an den Schalter wenden sollten.

Soweit so gut - dann stehen wir an. Als wir endlich dran sind, sagen uns die Damen von Air Berlin, dass Sie uns nicht mehr rein lassen, da wir 10 Minuten zu spät seien.

Wir kamen um 5:40 am Schalter an die Reihe und der Flug ging um 06:20 - mein Bruder (er wollte zum ersten mal alleine fliegen) hatte nur Handgepäck dabei. Wie kann eine Gesellschaft bloss so unflexibel sein? Man beachte, es handelt sich um einen Kurzstrecken Flug; Zürich - Brindisi. Verstehe ich überhaupt nicht und der Service dieser Damen war eine absolute Katastrophe - null Hilfe oder Unterstützung. Das Einzige was Sie immer wieder betonen konnnten, war, dass wir 10 Minuten zu spät seien. Jetzt mussten wir ein neues Ticket bei All-Italia kaufen - für CHF 900.00. VIELEN DANK AIR BERLIN!