Trotz massiver Beschwerden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, bleibt Eprimo bei seinem Rechnungsstandpunkt: Selbsterzeugter und verbrauchter Strom wird in Rechnung gestellt.

Das Unternehmen ist eine Katastrophe, was die Sachbearbeitung und Klärung betrifft. Eine E-Mail, drei Antworten von drei unterschiedlichen Sachbearbeitern. Derweil belaufen sich die Sachbearbeiter auf über 20. Der Fall ist telefonisch jedem klar, abgerechnet wird stoisch falsch. Reaktion der Geschäftsführung: keine; des Beschwerdemanagements: keine. Der Zustimmung über die Schlichtung der EEG-Clearingstelle steht bis heute aus. Der Fall läuft seit März dieses Jahres. Stattdessen kommt eine Anfrage über die Kundenzufriedenheit. Und die Frechheit hier: an meinen Mann gerichtet. Kundin bin jedoch ich. Klasse.

Es ist unglaublich, mit welcher Masche der Mutterkonzern RWE diesen outgesourcten Tochterbereich auf den Privatkunden loslässt.