Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben für unseren Sommerurlaub über zwei Websiten "ab in den Urlaub" zwei Zimmer in Rhodos Grand Hotel Mitsis bestellt. Es wurde mit der Kreditkarte für die Kinder einmal gebucht und einmal für die Eltern.

Erst gestern sahen wir, dass die Reise ohne Grund von "ab in den Urlaub" storniert worden ist. Ich rief bei der Firma "ab in den Urlaub" an und sie meinte, sie dachte, dass zwei mal doppelt gebucht wäre und hat deshalb storniert, ohne uns schriftlich zu informieren oder sonstiges. Laut Telefonat mit Frau B. haben Sie einen Fehler gemacht, da sie dachten, es wäre doppelt gebucht.

Im Moment stehen wir da ohne Hotel, ohne Flug und nur die Kinder können am 1.8.2013 fliegen. Was machen wir nun?

Mit freundlichen Grüßen
Mirela Beches