Ich bin mit meiner Freundin am 06.07.2013 mit Air Berlin von Düsseldorf nach Cancun geflogen. Der ursprünglich für 09:15 geplante Flug ist aber wegen Flugzeugdefektes/-wechsel erst um 15:20 abgehoben. Hierdurch sind wir auch erst Abends gegen 20:00 Uhr statt wie geplant um 13:35 in Cancun gelandet.

Nicht nur dass uns deshalb ein ganzer Urlaubstag verloren ging, wir konnten auch unseren Mietwagen nicht wie geplant abholen und mussten einen Tag umsonst bezahlen. Außerdem ist unsere Buslinie am Ankunftstag nicht mehr verkehrt und wir mussten wegen der Verspätung ein zehn Mal so teures Taxi nehmen. Das Schlimmste allerdings war, dass sich unsere Reise so immens verlängerte, dass der Jetlag und Schlafentzug extrem heftig waren und uns mehr als drei Tage zur Rehabilitation gekostet haben.

Ich habe direkt am Ankunftstag eine E-mail an Air Berlin geschrieben und nur oben genannte Vorgangsnummer erhalten. Auf weitere E-mails diesbezüglich (in wöchentlichen Abständen) reagierte Air Berlin nicht. Das Kundencenter hat mich am Telefon nur abgewimmelt (sie wüssten nichts). Langsam reichts mir.

Rechnungsnummer: 1301157450/1

Buchungscode: 2CBBPU

Flug: AB 7416