Ich erwartete die Zustellung eines Pakets durch DHL. Nachdem knapp eine Woche nach dem erwarteten Liefertermin keine Sendung angekommen war, nahm ich Kontakt mit dem Versender auf, der mir die Sendungsnummer mitgeteilt hat, mit der ich im Online-System von DHL den Sendungsstatus überprüfen konnte.
Offenbar wurde durch DHL eine Zustellung versucht. Eine Benachrichtigungskarte wurde dabei allerdings NICHT hinterlassen. Leider ist das nicht das erste Mal; ich werde bei DHL-Zustellversuchen bedauerlicherweise in >50% der Fälle nicht benachrichtigt. Eine diesbezügliche Beschwerde bei DHL vor einigen Monaten führte leider zu keiner Verbesserung der Situation. Der Gipfel der Kunden-Verhöhnung ist die Angabe im System der Sendungsverfolgung, wo zu lesen ist "der Empfänger wurde benachrichtigt". Veräppeln kann ich mich selbst, hierzu brauche ich die Unterstützung durch DHL nicht.

Meine konkrete Frage an DHL: Was ist daran so schwer, eine Benachrichtigungskarte einzuwerfen? Wieso bekommt es der Fahrer zum wiederholten Mal nicht auf die Reihe? Ich werde jedenfalls in Zukunft versuchen, mir in Zukunft Paketsendungen nur noch über andere Dienstleister zusenden zu lassen, um weiteren Ärger dieser Art zu vermeiden.