Die Firma Sofortbank Ag ist, wenn es mal nicht um den normalen online Überweisungsbereich im Internbanking, der Softwarebestimmt läuft, nicht fähig oder gewillt, den Bankbetrieb aufrechtzuerhalten. Sehr schlechte Erreichbarkeit unter der Kundenhotline: 089-2020889-100 während der Geschäftszeiten. Ich musste teilweise fünf Mal anrufen, bis eine Angestellte Frau G. sich meldete.

Dann bearbeitet das Personal nicht die gesendeten Emails nach Deutschem Recht ab. Die Sofortbank, bzw die Mitarbeiter stellen sich dem Kunden Quer in seinen Wünschen, z. B bei einer Kontosperrung durch Pfändung Teilbeträge an den Gläubiger zu zahlen. Dies ist sehr wohl möglich, es muss nicht der ganze Betrag gezahlt werden. Seitens der Sofortbank wird dann empfohlen, sich erst mit dem Pfänder in Verbindung zu setzen, damit der Betrag gestundet wird. Dies dauert dann wieder ein bis zwei Wochen.

Nebenbei bekommt man dann noch ein Kündigungsschreiben, dass die Geschäftsbeziehung beendet wird.

Alles in allen, scheint es mir so, dass die Sofortbank nur reibungslosen Onlinebetrieb will, da sie durch mehr Aufwand sofort Kündigungsschreiben versenden.