Am 13.06. habe ich meinen defekten Kindle Touch zwecks Reparatur im Rahmen der Gewährleistung an Amazon nach Bad Hersfeld gesandt. Versandart Hermes - Sendungs-ID 77158132782621

Nach einigen Wochen bekomm Ich auf meine Nachfrage hin, was denn nun mit dem Gerät ist, die Auskunft, dass Amazon die Sendung nicht bekommen hat. OK - Hermes verfolgt die Sendung ja und gibt bekannt, diese ans Zentrallager abgeliefert zu haben. Dazu muss ich noch sagen, dass für den Versnand ein Amazon-eigener Rücksendeschein verwendet wurde, den ich bei einer anderen geplanten Rücksendung an Amazon nicht benötigte. Nun sagt amazon, dass es in den Millionen von Rücksendungen nicht so einfach ist den Kindle zu finden. Sie brauchen Bestell- oder Seriennummer des Kindle. Leider habe ich beides nicht. Der Kindle ist von Privat gekauft. Die auf dem Gerät gespeicherten Bücher hätten noch ewig gereicht, bis ich denn dann mal das Gerät auf meinen Namen bei Amazon registrieren hätte müssen, um neue Inhalte laden zu können. Unser Haushalt ja auch noch nen zweiten Kindle :-) - und der ist Gott sei dank registriert, wenn da mal was wäre.

Fakt ist: egal was in dem Paket war, ob nun der Kindle Touch oder was anders - es ist bei Amazon untergegangen!

Amazon hat mich immer wieder per Mail und per Telefon hingehalten. am Schluss mir einFach nen Korb gegeben mit dem Hinweis - keine Bestellnummer oder Seriennummer - keine weitere Bearbeitung meines Anliegens. Da war ich Platt.