Wir bestellten am 22.05.2013 bei der Firma Segmüller in Friedberg eine Küche der Firma Nolte, für unser neues Haus. Da wir am 01.08.2013 umzogen, war die Lieferung bis Anfang August Kaufvoraussetzung.

Der fachkompetente Verkäufer sicherte uns die Lieferung bis spätestens Mitte August zu, worauf wir uns schließlich einließen. Zur Vereinbarung eines Montagetermins riefen wir ab Mitte Juli öfters bei Segmüller an. Jedes Mal sollten wir später nachfragen, da die Küche noch nicht eingetroffen sei. Am 09.08.13 schließlich sagte uns eine Mitarbeiterin, dass die Küche nun zwar eingetroffen sei, wir aber frühestens am 16.09.2013 einen Montagetermin erhalten könnten. Der Hinweis, dass wir dann in einem Haushalt mit einem kleinen Kind eineinhalb Monate ohne Küche auskommen müssen, interessierte die Mitarbeiterin nicht.

Eine Mail in der wir sachlich und höflich unsere Situation nochmals schilderten und um Lösung des Problems baten, wurde nicht beantwortet.

Nach dem wir den Kaufvertrag unterschrieben hatten, war die gesamte Kommunikation unfreundlich und nicht kundenorientiert. Das Versprechen des Verkäufers, Hern H. wurde nicht gehalten.