Im Mai 2012 habe ich über Notebooksbilliger.de ein Sennheiser PC 333D Game Headset gekauft, welches nach 8 Monaten einen Mikrofondefekt aufwies.
Nachfolgend eine chronologische Auflistung:
05/2012: Kauf über Notebooksbilliger.de
04/2013: Reklamation wegen Defekt (Rauschen Microphon).
Anfang 06/2013: Neugerät als Austausch erhalten.
Ende 06/2013: Neues Gerät zeigt erneut den gleichen Fehler nach nicht einmal einem Monat. Wieder reklamiert.
26.08.2013: Die erste E-Mail mit dem Hinweis, das mein Headset wieder auf dem Rückweg sei. (Ohne Angabe eines Preises).
27.08.2013: Paket kam an und ich habe eine Pauschale von 52,-- € an der Haustür bezahlt (per Nachname). Es war zu keinem Zeitpunkt ersichtlich, dass mir hierdurch Kosten entstehen. Es handelt sich schließlich um ein neues Gerät, welches nach nicht einmal einem Monat wieder defekt war.
Das Gerät war laut Auskunft bei einem "Servicepartner" zur Prüfung. Eine Dokumentation hierüber habe ich nicht erhalten! Nach Auskunft von Sennheiser Deutschland am 27.08.2013 wäre eine kostenfreie Reparatur/Austausch jederzeit durch Notebooksbilliger.de möglich gewesen.
Anstatt diese Möglichkeit in Anspruch zu nehmen, zog es NB.de vor, mir ohne mein Einverständnis eine kostenpflichtige "Prüfung" in Rechnung zu stellen.
Ergebnis: Lt. NB.de ist das Gerät außerhalb der Gewährleistung (wurde von Sennheiser dementiert) und ich habe das Gerät unrepariert zu einem Preis von € 52,-- zu hause liegen.
