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Antwort zu folgender Beschwerde

Gestern lagen zwei Benachrichtigungskarten im Briefkasten. Mit einer habe ich ein Paket bei Nachbarn abgeholt, mit der zweiten musste ich eine Zweitzustellung online beauftragen. Ich habe die Zweitzustellung für heute 12-17 Uhr beantragt, seit 12 Uhr warte ich zu Hause (bei schönstem Wetter).

Um 17:45 Uhr ist mir der Kragen geplatzt und ich habe die DHL Hotline angerufen. Dort sagte man mir folgendes: Die Karte von dem Paket, das ich mir heute senden lassen wollte und wofür ich auch diese Bestätigung bekommen habe, war gar nicht mehr gültig.
Der Fahrer ist um 15 Uhr noch mal gekommen und hat das Paket bei Nachbarn abgegeben.

Für das gleiche Paket hat er mir zwei Karten in den Briefkasten geworfen, das ist das Standardverfahren! Ich konnte online eine Zweitlieferung beauftragen, es war nicht hinterlegt, dass das Paket zugestellt war. Das ist ein Skandal.

Ich warte seit fast 6 Stunden auf den Postboten, der nicht gekommen ist.

Ich bin so stinksauer auf diese Firma!

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