Da ich Probleme mit dem Kundendienst von FujiFilm habe, holte ich mir Hilfe bei MediaMarkt direkt. Die Wormser Filiala meldete sich sehr rasch und riet mir, erstmals nicht zu zahlen. Jedoch hatten auch die Mitarbeiter der Filiale große Probleme mit FujiFilm.

Nachdem es wenige Wochen später noch immer nichts Neues gab, kam plötzlich ein Brief von einem Inkassounternehmen. Wieder rief ich in der Filiale an und wieder versprach man mir Hilfe. Doch dann eine Woche später kam nur die Email, man könne mir nun doch nicht helfen, und ich solle doch nun sehr zügig zahlen, um noch weitere Kosten zu vermeiden. Als Entschädigung kam nur ein möglicher Gutschein für die nächste Fotobestellung.

Nun durfte ich anstatt 16€ ganze 67,23€ zahlen! Dabei tat ich nur, was mir von der Filiale geraten worden ist. Ich wüsste nun mal gerne, wie das ein Konzern wie der MediaMarkt rechtfertigt, mit Kunden so umzugehen. Bisher war ich und mein Bekannten/Freundeskreis sehr zufrieden, doch nun werden wir wohl von weiteren Bestellungen/Besuche in Filiale absehen und uns anderweitig umsehen.

Ich hoffe, ich bekomme zumindest eine Antwort.