Ich warte seit Anfang September auf eine Lieferung, soll heissen eine Auftragsbestätigung eines Mobilfunkanbieters - ohne diese Bestätigung erhalte ich keine neue SIM-Karte und kann somit nicht telefonieren.
Soeben habe ich nun zum 6. Mal bei der netten 0180-Nummer angerufen und kann nur noch den Kopf über soviel Unstimmigkeit, Unfreundlichkeit und Unwillen schütteln.
Wir wohnen "leider" weiter in einem abgelegenen Haus, anscheinend für DHL Express nicht erreichbar. Ich bat darum eine Wegbeschreibung zu hinterlegen - nein, das ginge nicht wurde mir zu Beginn des Dramas gesagt. "Der Fahrer meldet sich auf der hinterlegten Nummer bei Ihnen" - kein Mensch rief an. Beim nächsten Gespräch hieß es plötzlich, "Nein, Fahrer melden sich nie telefonisch. Das ist ganz normal". Nun konnte man doch eine detailgetreue Wegbeschreibung hinterlegen. Das brachte jedoch auch nichts, keine Anlieferung - nichts. Ab 17 Uhr war diese geplant. Daraufhin habe ich nochmals angerufen, dann hieß es plötzlich: "Nein, ab 17 Uhr liefern wir doch nicht mehr aus. Sorry, aber man kommt sich so dermaßen verarscht von diesen Leuten vor! Ich bat dann um Angabe des Namens, der nicht segr freundlichen Telefonstimme, dann der Hammer: Es wurde aufgelegt! Ich habe natürlich sofort nochmal angerufen und einer anderen Damen zum gefühlten hundertstenmal die Sendungsnummer genannt und alles, wirklich alles nochmal erklärt. Dann diese Aussage: "Ja, irgendwer hat Ihre Sendung auf morgen Vormittag bestellt". Ja wer denn? Ich sicherlich nicht, dies wurde mir allerdings nicht recht geglaubt. Die Mitarbeiter bei dieser Firma haben anscheinend keinerlei Schulung im Bezug auf Kundenbetreuung erhalten! Schlussendlich wollte ich nun auch den Namen meiner neuen Gesprächspartnerin wissen - diese reagierte ganze 4 Mal nicht auf meine Frage. Unglaublich! Die Antwort kam letztendlich doch noch - doch auf meine nächste Frage, wie den Ihr Vorgesetzter heißt kam nur ganz lapidar: "Wir geben Ihnen keine weitere Namen und im Büro ist er auch nicht mehr".
Mir konnte zum schlechten Schluss nur weiter die Abholzeit am Vormittag angeboten werden - sehr schlecht, da ich ja auch noch einen Vollzeitjob (ja, man glaubte es kaum) habe.
Es fand keine weitere Einigung statt, denn weiter könne man mir hier eben nicht mehr helfen.
