Guten Tag,

ich habe bei Vodafone ein DSL Vertrag abgeschlossen. Schaltungstermin war der 16.08.2013.An diesem Tag war ein Monteur von der Telekom da und hat die Leitung geschalten. Vodafone hat mir vorher eine Easy Box 904 zugeschickt, die Ich am 16.08.2013 auf versucht habe freizuschalten. Da es nicht funktioniert hat, habe Ich mich an den Kundenservice von Vodafone gewandt. Da wurde mir mitgeteilt das es die falsche Easy Box ist uind Ich diese an Vodafone zurück schicken soll. Dieses habe ich auch gleich am 19.08.2013 getan. Diese ist am 20.08.2013 bei Vodafone eingegangen. Da ich aber in den nächsten Tagen nicht die korrekte Easy Box 803 zugeschickt bekommen habe, habe Ich erneut bei Vodafone nachgefragt. Da hat man mir gesagt das die Box noch nicht mal verschickt wurde. Da habe Ich mich beschwert und bekomm die Antwort von einem Kundenberater "Sie brauchen doch am Wochenende kein internet, da Wetter soll doch schön werde da kann man baden gehen"! Diese Reaktion fand Ich treist und frech! Also habe Ich noch Paar tage abgewartet und gehofft das die Box kommt. Aber das wir auch vergebens. In der letzten Ausgust Woche war die Box immer noch nicht da. Da habe Ich erneut bei Vodafone nachgefrat. Da wurde ich nur Vertröstet das der Vorgang in Bearbeitung ist. Da es Vodafon nicht möglich war innerhalb von 14 Tagen mir die RICHTIGE Box zu zuschicken habe Ich mir selbst eine Privat gekauft. Die RICHTIGE Box ist am 02.09.2013 bei uns angekommen da habe Ich Vodafone mitgeteilt das Sie diese zurück bekommen da Ich mittlerweile eine eigene habe.

Ich kann Vodafone nicht weiter empfehlen da der Kundenservice einfach nur das ALLERLETZTE ist. Dene ist der Kunde egal.