Seit Mittwoch, 18.09.13 kann ich in meinem PLZ-Bereich nicht mehr telefonieren bzw. nicht mehr angerufen werden.

Freitag, 20.09.13, habe ich dann erstmals eine Mail an mobilcom geschickt, in der ich den Fall geschildert habe. Antwort kam keine, so habe ich dann am 21.09.13 angerufen, wobei ich dann schnell abgefertigt wurde, indem man mir sagte, alles sei in Ordnung mit der Basisstation.

Auf die Frage hin, wenn alles ok ist mit der Antenne, wieso kann ich nicht anrufen und nicht angerufen werden, wird man schnell abgewimmelt und der Standardsatz kommt "wir drehen uns im Kreis und ich beende das Gespräch"! Soviel zum Kundenservice bei mobilcom!

In meinem Handy wird Netz angezeigt, doch es geht nicht! Karte habe ich mittlerweile in fünf verschieden Handys getestet immer das gleiche Szenario.

Setze ich mich aber ins Auto und fahr ein paar km, so dass ich dann eine andere Antenne kriege, läuft alles wie geschmiert. Dies schließt ja dann auch den Defekt einer SIM-Karte aus. Am Montag, 23.09.13, eine weiter Mail, keine Antwort. Abends dann ein Fax, keine Reaktion.

Die Anrufe verlaufen auch immer nach dem gleichen Schema ab, zuerst tut es mobilcom Leid, dann Musik, da man in der Technik nachfragt, dann hat die Technik bestätigt, dass die Antenne ok ist, dann wird man abgewimmelt.

Bis heute ist keiner von mobilcom in der Lage zu sehen und mir zu sagen, ob die Karte überhaupt an der Basisstation eingeloggt ist. Das einzige, was man mir sagt, dass die Karte ordnungsgemäß aktiviert ist. Toll das weiß ich auch, sonst würde es an einer anderen Antenne auch nicht gehen. Seriöse Mobilfunkanbieter würden zuerst mal prüfen, ob die Karte im Netzt registriert ist, statt zu behaupten, alles sei ok, ohne zu wissen, ob die Karte im Netz ist oder nicht!

Das einzige was bei Mobilcom klappt, sind die mtl. Abbuchungen von meinem Konto. Dies hat mobilcom auch schon gemacht für den Monat Oktober, obschon ich einen Totalausfall mit der O2 SIM-Karte habe und die Flat die nicht nutzen kann!