Nachdem ich aktuell diese Seite hier im Internet entdeckt habe, schaute ich heute mal nach CANON - und stelle fest, dass auch andere Verbraucher von CANON einfach verschaukelt werden.
Mein schon vor längerer Zeit gekaufte Fotodrucker des Typs SELPHY verbraucht von Anfang an zu viel Farbe aus den mitgelieferten Patronen. Fotohändler in Darmstadt, Gießen und Stuttgart bestätigten mir, dass das Problem bekannt sei. Es bleibt pro Patrone meist ein Blatt oder auch schon mal zwei Blätter Papier übrig; inzwischen habe ich schon einen kleinen Stoss überzähliges Fotopapier. Laut Angabe sollte eine Patrone genau für einen Pack Papier reichen, was definitiv nicht stimmt!
Schon vor längerer Zeit führte ich einen völlig fruchtlosen Briefwechsel mit CANON, dessen letzte Nachricht ich hier weiteren Verbrauchern zur Kenntnis geben möchte. Es erübrigt sich, darauf hinzuweisen, dass meine letzte e-mail (s. u.) von CANON gar nicht mehr beantwortet wurde.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bestätige dankend den Erhalt Ihrer e-mail, die allerdings inhaltlich in keiner Weise befriedigen kann. Ich habe seit Kauf des SELPHY-Druckers etwa fünf bis sechs große Pakete mit jeweils 108 Blatt Papier und der - angeblich! - ausreichenden Farbpatronen-Anzahl gekauft!
IInzwischen habe ich etwa 12 bis 15 Blatt Papier übrig!
Sie sind mit keinem Wort auf die von mir ausführlich geschilderte Problematik mit dem SELPHY-Fotodrucker eingegangen, sondern haben eine augenscheinlich aus Satzbausteinen zusammengepfriemelte Standard-"Antwort" an mich geschickt. Auf solche "Kundenfreundlichkeit" kann ich dankend verzichten!
Ich fotografiere seit etwa 60 Jahren (von der ADOX-Box 66 über EXA, EDIXA, EXAKTA, LEICA, CANON, RETINA usw. bis PENTAX!), ich arbeite seit 20 Jahren mit Computern und Druckern. Mein SELPHY-Drucker wurde am 22.05.09 gekauft und seitdem laufend benutzt. Inzwischen habe ich - siehe oben! - etwa 12 bis 15 Blatt Papier übrig.
Wie ich bei verschiedenen Fotohändlern - auch in Stuttgart und in Gießen! - hören musste, sind Beschwerden der Kunden über genau diesen von mir geschilderten Mangel "normal"; offensichtlich sind aber die meisten Kunden zu träge, sich bei Ihnen als dem verantwortlichen Unternehmen über diesen gravierenden Mangel zu beschweren. Nur so ist Ihre die Problematik klein redende Reaktion erklärlich.
Da ich an dem Gerät ja definitiv nichts manipulieren kann, die Farbkassetten bei entsprechender Anzeige auch tatsächlich "leer" sind, aber sich immer mehr Papier ansammelt, das nicht (mehr) bedruckt werden kann, weil Sie einfach Kassetten mit Unter-Kapazität liefern - das ist nun mal ein beweisbares Faktum! -, liegt der Fehler eindeutig im System und nicht an meinem Gerät.
Und natürlich kann ich Ihnen auch jetzt keine leeren Kassetten mehr einsenden, weil selbige - wenn sie nun mal leer sind - halt in den Abfall fliegen. Sammeln Sie vielleicht leere Patronen! Ich kann Ihnen gerne die Adresse der Darmstädter Müllverbrennung mitteilen, vielleicht liegt da noch eine der letzten beiden Farbpatronen im Bunker. Wenn Sie mich auf den Arm nehmen wollen, so kann ich das umgekehrt auch, meine sehr geehrten Damen und Herren von CANON-Deutschland!
Ich bin es als Verbraucher langsam ganz einfach leid, von Seiten der Hersteller für blöd hingestellt zu werden, was ja immer mehr um sich greift. Und das gilt auch für CANON-Deutschland.
Mein Gerät ist in Ordnung, ich habe keinen der von Ihnen aufgezählten Fehler gemacht. Im übrigen wäre es im Sinne der Produkthaftung Ihre Angelegenheit, dafür Sorge zu tragen, dass solche Fehler gar nicht passieren können und der Verbraucher die zugesicherten Produkteigenschaften (konkret im vorliegenden Fall: 108 Bilder pro Paket!) auch tatsächlich erhält. Ggf. müsste Ihrerseits die Kapazität der Kartuschen eben um ein "Sicherheits-Bild" erhöht werden. Oder aber, Sie schaffen die Möglichkeit, Papier und Patronen getrennt zu kaufen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, so ist dies ein logistisches Armutszeichen erster Klasse!
So, wie die Sache derzeit von Ihnen gehandhabt wird, ist dies eine klare Verbrauchertäuschung und ich bin nicht bereit, die Sache auf sich beruhen zu lassen.
Wahrscheinlich gibts da im Internet auch schon Beschwerde-Seiten - wenn nicht, so muss schleunigst eine eingerichtet werden! Fassen Sie das bitte nicht als Drohung, sondern als Versprechen auf.
Ggf. wollen Sie sich bitte mit einer kompetenten Stelle in Ihrem Hause in dieser Sache zwecks einer verbraucherfreundlichen Lösung kurzschließen. So lasse ich mich jedenfalls nicht abwimmeln!
Ein ähnliches Problem habe ich mit meiner CANON-Powershot A570IS, wo selbst bei frischen Batterien / Akkus nach kürzester Zeit das Batterie-Signal blinkt, obwohl die Batterien / Akkus rappelvoll sind und seltsamerweise in meiner PENTAX K-x noch eine Ewigkeit weiter funktionieren. Das Batterie-Problem Ihrer vorgenannten Kamera A570 wird selbst im Internet seitenlang diskutiert, obwohl doch sicherlich "grundsätzlich" - ich bediene mich Ihrer Diktion - volle Akkus auch bei dieser Kamera volle Leistung liefern müssten. Oder sehe ich da etwas falsch!
Zusatz-Anmerkung: Bei der A570 ist nicht mal eine Gebrauchsanweisung dabei, die diesen Namen wirklich verdient. Das Heftchen ist "für die Katz", die PDF-Datei offensichtlich von einem PC-Freak verfasst, der von einer Gebrauchsanweisung keiner Ahnung hat!
Ich erwarte und verlange als Käufer / Verbraucher Ihrer Produkte zum SEPLHY-Drucker-Problem eine verbraucherfreundliche, akzeptable Lösung und darf Sie ebenso freundlich wie nachdrücklich bitten, von der Zusendung abwimmelnder 08/15-Nachrichten Abstand zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen!
Wolf-Dieter Loos
