Diese Beschwerde habe ich genau so an Base geschickt. Mal sehen, ob eine Reaktion kommt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

meinen Vertrag habe ich vor einiger Zeit gekündigt. Er läuft zwar noch bis 26.8.2014, allerdings ohne Kosten. Dachte ich.

Aber bei Kündigung wurde mir NICHT mitgeteilt, dass Ihr Unternehmen automatisch und selbsttätig mir stattdessen NEUE Flats bucht, die ich jetzt (1.10.2013) kündigen kann, da ich erst die Rechnung für August erhalte, auf der ich die mir unbekannten Posten einsehen kann.

Der Mitarbeiter unter 0177-1271191 war noch einigermaßen freundlich und meinte, er könne nachvollziehen, dass ich dafür wenig Verständnis habe, und meinte, dass er leider tariflich nichts machen kann, aber die Kollegen von der Hotline 1140 könnten mir eine Gutschrift wenigstens für September eintragen. Auf diese Art und Weise hätte ich nur Ärger und geringe Zusatzkosten für August.
Die nicht nette Frau xy von 1140 sieht das leider komplett anders, keine Gutschrift, sogar der volle Oktober muss gelöhnt werden. Vermittlung zum Vorgesetzten: "geht nicht". Alles "geht nicht".

Was mir bleibt? Das Gefühl abgezockt zu werden, und zwar mit System und Absicht. Seitens Base ein Herumreichen, damit der Kunde nicht weiterkommt, keine Verantwortung übernehmen.

Alles, was mir bleibt: NIE WIEDER BASE/E-PLUS.

Ohne freundliche Grüße