Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wurde ich bei einer ganz normalen Reklamationsbeanstandung von einer gewisssen Helga I. bedient.

Es ging darum mein Artleder Halsband (32 cm) von meinem Hund zu reklamieren. Dieses war an der Lasche, wo nach befestigen des Halsbandes durchgeführt wird, auf einer Seite ausgerissen (vermutlich nicht richtig vernäht).

Den Artikel hatte ich am 13.09.2013 gekauft und wollte diesen am 15.10.2013 Reparieren bzw. Umtauschen lassen. Anstatt mir eine Lösung des Problems vorzuschlagen, nörgelte Frau I. vorerst nur rum und als ich ihr dann meine Vorschläge (arbeite selbst im Einzelhandel und betreue auch die Reklamationen) unterbreitet hatte, wurde sie noch herablassender und beleidigend meiner Person gegenüber. Da ich nervlich schwach bin, wurde ich nervös und zitterte. Nach weiteren zittrigen Minuten hatte Frau Ilko mir doch noch den Artikel umgetauscht, zwar nicht denselben, da dieser nicht mehr da war, jedoch einen vergleichsweisen.

Daraufhin habe ich meinen Freund angerufen und die Situation geschildert. Dieser war dann heute Nachmittag beim Fressnapf in Eichstätt und hat Frau I. auf dieses Thema angesprochen, wo sie wieder herablassend redete. Zitat Frau I. : "Was is na das Problem von Ihrer Freundin, die kennt sich ja gar nicht aus.! "

Das klingt für einen Mensch mit "normalen" Nerven nach nichts, aber für solche "Schwachen" wie mich ist das ein ständiger Kampf in der Gesellschaft nicht die Nerven zu verlieren (z. B. Nervenzusammenbruch)