Meine Frau und ich sind seit Jahren Kunden der BHW und haben dort mehrere Bausparverträge abgeschlossen. Ein Bauspardarlehen wurde nun von uns ein Jahr früher komplett abgelöst. Dennoch wurde eine weitere Rate abgezogen.
BHW hat dies wohl selber auch gemerkt und die Rate in Höhe von 246,78 Euro nicht auf unser Girokonto zurück überwiesen, sondern einfach in einen anderen Bausparvertrag gebucht. Auf telefonische Nachfrage bei der BHW antwortete man, wir müssten nun schriftlich die Rückzahlung auf unser Girokonto beantragen. Das darf ja wohl schon nicht wahr sein.
Am 02.10.2013 sendete ich eine Beschwerde diesbezüglich an die BHW mit der Aufforderung, das Geld umgehend auf unser Girokonto zu überweisen. Am 04.10.2013 erhielt ich ein Schreiben der BHW, in dem weiterhin der Hinweis steht, dass der falsch abgebuchte Betrag in das andere Bausparkonto umgebucht wurde. In dieses Bausparkonto würden auch zukünftig noch eingehende Beträge gebucht. Bis heute ist das Geld nicht auf unser Girokonto zurück überwiesen worden.
Wir sind entsetzt über solche Machenschaften von Geldinstituten und fordern die sofortige Rücküberweisung der Rate. Meine Frau und ich haben noch Bausparverträge zu vermögenswirksamen Leistungen bei der BHW. Diese haben wir nun gekündigt.
