O2 spart sich wie so viele andere Unternehmen auch den Ausdruck und die Zustellung der Rechnung.
Eine schriftliche Rechnung lassen sie sich inzwischen richtig gut bezahlen.

Dies stellt auch kein so grosses Problem dar, wenn man seine Rechnungen dann wenigstens kostenlos bekommt.
Die Rechnung wird von O2 aber nicht per Email verschickt, sondern muss in Ihrem Portal aufwendig abgeholt werden.
Dies wäre auch nicht so schlimm, wenn die Rechnungen nicht nur 6 Monate vorgehalten werden.
Rechnungen die älter als 6 Monate sind werden dann nur kostenpflichtig zugemailt!

Eine diesbezügliche Beschwerde bei O2 wurde folgendermassen abgeschmettert:

Am 15.10.2013 11:55, schrieb o2 Kundenbetreuung: > Guten Tag Herr XXXXX, > > vielen Dank für Ihre Nachricht. > > Es ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, die Rechnungen länger als sechs Monate für den Kunden zugänglich zu machen. Das ist ja wohl leider absoluter Schwachsinn! In der Praxis dürfte es sich wohl nur um die Änderung einer einzigen Variable im Batch-Lauf handeln! In Wahrheit handelt es sich hier einfach NUR UM SCHLECHTEN SERVICE! > Aus diesen technischen Gründen erheben wir für die Bereitstellung älterer Rechnungen, eine Gebühr. Oder um Abzocke! Reicht es nicht das der Kunde sich inzwischen seine Rechnung SELBER ABHOLEN UND AUSDRUCKEN MUSS? Muss er dabei nun auch noch zur Kasse gebeten werden wenn er dies nicht schnell genug tut? > Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen die gewünschte Rechnung nicht kostenfrei zur Verfügung stellen können. Tut mir Leid - dafür habe ICH kein Verständnis! > Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Dies ist auch nicht zu entschuldigen! Bitte leiten Sie diese Email bzw. dieses Ticket an jemanden weiter, der darüber eine vernünftige Entscheidung treffen darf. Danke! > Herr XXXXX, da wir unseren Kundenservice weiter verbessern möchten, führen wir momentan eine Email-Umfrage mit ausgewählten Kunden durch, die uns kontaktiert haben. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr, wenn Sie mich dort positiv bewerten. (Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.) Vielen Dank im Voraus! > Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schenkt Euch diesen BLÖDSINN und tut stattdessen lieber etwas sinnvolles! Viele Grüße XXXXX