Guten Abend, Bei uns geht scheinbar alles schief was schiefgehen kann- andere Plattformen wie zB. hier die ReklaBox bestätigen unsere schlechten Erfahrungen. Erst wird die Kündigung nicht bearbeitet. Durch Zufall und einer abgelehnten Portierung fiel uns das erst auf. Gekündigt hatten wir bereits im April, diese musste aber vor zwei Wochen durch einen Mitarbeiter erst nachgepflegt werden. Wunschtermin 30.10.2013. Man nehme an das fast drei Wochen eine lange Zeitspanne sind oder? Mehrfach wurde um ein Angebot für eine Vertragsverlängerung gebeten und auch die Freigabe der Portierung angesprochen, selbstverständlich holt man sich Angebote ein. Mitbewerber 1 sendete direkt keine fünf Minuten nach der telefonischen Beratung eine E-Mail mit allem was besprochen wurde. Mitbewerber 2 ebenfalls. Bei den anderen beiden dauerte es zwar knapp 30 Minuten, dafür war das eine Angebot aber auch unschlagbar. Congstar hat es bis heute nicht geschafft! Auch die Anfragen bezüglich der Portierung wurden abgespeist: Die Fachabteilung hat ihren Fall vorliegen bitte haben Sie Geduld. Drei Wochen? Eine unterbrechungsfreie Portierung ist nicht mehr möglich, das erwähnte ich bereits schon bei der Mitarbeiterin vor dem heutigen Chat. Diese bot großzügig an die KDG in dem Falle einfach zu verschieben. Pustekuchen! Vorhin im Chat hieß es: aus technischen Gründen nicht möglich. Ich fall hier echt vom Glauben ab- wenn ich die Portierung jetzt beantrage (es wurde ja eben erst die Portierung im Chat bestätigt) wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht zum Kündigungstermin möglich sein, da war der neue Anbieter direkt ehrlich. Dieser würde mir sogar für die Zeit einen befristeten Prepaid Vertrag anbieten damit ich erreichbar bin, aber wieso soll der neue Anbieter dafür gerade stehen? Nicht er hat die Kündigung verschleppt und die Bestätigung vergessen sondern Congstar! Und nicht einmal einen Vorgesetzten bekommt man zu packen! Meine Frau (arbeitet für die Telekom im Mobilfunkbereich) schlackert hier neben mir mit den Ohren. Sie hätte bei so einem Service von Ihrem Teamleiter ein paar Schellen kassiert und die Berichte im Internet über Congstar sprechen wirklich Bände. Vor sowas müssen Menschen echt bewahrt werden.