Ich habe ein Paket (Sendungsnummer 962604134516) an einen Falschen Namen am 4.10.13 verschickt.

Dieses verschwand auf unerklärbare Weise auf der Rücklieferung. Dies habe ich bereits vor zwei Wochen zur Nachforschung gegeben. Seitdem tut sich relativ wenig. Man kann mir nicht sagen, ob das Paket noch auftaucht. Auch auf Forderung der Kosten des Wertes des Pakets (insgesamt 60,90€ ) reicht nicht aus, dass man dies gewonnene Auktion mit Beweismitteln hinschickt (E-Mail und Fax).

Jetzt kam ein Brief, dass die Kostenübernahme nicht möglich ist. Ich schickte wieder den Beweis (E-Mail und Fax) hin (Kontoauszug, auf dem die 60,90 € aufgeführt sind). Jedoch jetzt wieder ohne Antwort auf Eingang der E-Mail!

Ich (und besonders der Empfänger) will, dass dies endlich zum Abschluss kommt. Ich habe das Gefühl, dass versucht wird, die Sache aus zu sitzen, um Kosten zu sparen auf Kosten des unzufriedenen Kunden.

Ich dachte immer, ein Paket ist auf seinem Wege bei DHL immer nachvollziehbar und man weiß, wo es sich befindet.