Ich habe im September bei Höffner in München angebliche Lagerware / Sofortmitnahmemöbel (eXpress) bestellt und auch in akzeptabler Zeit geliefert und aufgebaut bekommen. Habe nun Mitte Oktober noch ein kleines Sideboard nachbestellt. Hier wurde mir eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen zugesagt, da die Ware bei Höffner vorhanden wäre, aber nach München nur umgelagert werden müsste. Dann nichts mehr gehört. Nach 14 Tage habe ich beim Kundendienst angerufen, erst bekam ich die Info, dass die Schubladenkästen noch fehlen würden. Einen Tag später bekam ich dazu einen Brief, in dem mir dann angekündigt wurde, dass bei der Ware ein Qualitätscheck durchgeführt werden müsse - dies würde zu einer Verzögerung von ca. 3-4 Wochen führen. Habe diese Woche nun nach bereits rund 5 Wochen Verlauf nochmal hinterhergerufen um zu erfahren, wie der Stand ist. Der versprochene Rückruf kam nicht, dafür ein Schreiben, dass die Lieferung in KW 7/2014 zu erwarten ist, d. h. ab jetzt in ca. 12 Wochen, weil die Türen fehlen würden.
Ja was denn nun? Schubladenkästen oder Türen?
Ich war heute wegen Teilstornierung einer anderen Bestellung, ebenfalls wegen Nicht-Lieferfähigkeit im Möbelhaus persönlich beim Kundendienst und der teilte mir dann mit, dass die Telefonate mit dem Kundendienst offensichtlich gar nicht im PC drin wären. Dann brauche ich mich auch nicht wundern, warum keiner zurückruft! .
Macht also nun für einen angeblichen Lagerartikel rund 17 Wochen Lieferzeit, und die KW 7 gilt bis dato auch nur als "vorläufig"? Nächstes Jahrhundert brauche ich den Artikel nicht mehr!
Was mir nun wirklich alles vergehen lässt, ist dass das Möbelhaus aktuell in seinem Prospekt wieder mit diesem Möbelprogramm im "Sofort-Liefermodus" wirbt - wenn der ganze Lieferant angeblich gerade nicht lieferfähig ist, wieso wird dann weiter fröhlich Werbung gemacht? Also ist meine Ware doch verfügbar, aber nicht für mich zum Abgriff gedacht?
Was mich ärgert ist, dass man sowohl beim Möbelprogrammprospekt selber als auch sonst nirgends den Originalhersteller genannt bekommt - hätte gerne geschaut wo ich die Möbel sonst noch finden kann, denn vielleicht hat ja ein anderes Haus die Ware lagernd.
