Seit 6 Monaten ist die Bandbreite meiner DSL 16.000 Leitung vollständig am Einbrechen. Dazu gibt es extrem viele Verbindungsabbrüche, so dass größere Downloads oder Streams unmöglich sind. Dies ist dem Kundenservice auch bekannt (wurde mir auch so explizit kommuniziert). Ein Problem seitens des Routers hat der Kundenservice ausgeschlossen - Probleme mit meiner eigenen IT kann ich ausschließen.

Ich habe zig Briefe und einige Telefonate mit dem Kundenservice geführt. Habe mein Anliegen auch im o2-Forum 2 mal zur Sprache gebracht - das erste mal wurde es komplett ignoriert - das zweite mal konnte keine Lösung präsentiert werden.

Briefe wurden generell nicht beantwortet - Lösungen via Kundenservice gab es auch nicht. Gutschriften wurden mir gar nicht erst vorgeschlagen. Stattdessen wurde ich von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet. Selten wurden mehr als 2 Minuten mit mir geredet.

Da ich das Internet so nicht nutzen kann (bzw nur sehr sehr eingeschränkt) und Lösungen nie präsentiert wurden fordere ich deshalb eine Gutschrift.