Ich habe am 25.08.2013 zwei Paar Puma-Arbeitsschuhe bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt.

Ich wurde auf Anfrage dann per E-Mail mit dem Argument Lieferschwierigkeiten vertröstet. Nach weiteren Anrufen und auf Drängen wurde dann ein Paar doch zugestellt.

Wir haben uns nach sechs Wochen beim 2. Paar auf Rückzahlung geeinigt.

Seitdem am Telefon (falls mal einer rangeht) und per E-Mail nur leere Versprechungen, man kümmert sich sofort persönlich, auch das Wort Ehrenwort wurde in den Mund genommen. Ohne dessen Bedeutung anscheinend zu kennen.