Ich war gestern im Netto in Hannover Kriegerstrasse einkaufen. Zuhause öffnete ich eine Packung Katzenfutter und mir kam ein stechender übel riechender Gestank in die Nase, bei genauerem hinsehen stellte ich fest, dass die Ware bereits seit längerem abgelaufen war.

Ich bin also heute wieder in die Filiale, um die Ware umzutauschen, bei der Gelegenheit schaute ich mir die Regale genauer an, hier war Ware, die bereits im April 2013 also weit mehr als einem halben Jahr abgelaufen war. Alleine in meinem Beisein wurden auf dem ersten Blick 5 Kartons mit abgelaufener Ware gefunden. Statt einer Entschuldigung seitens der Filialleitung kamen nur Ausreden und Schuld haben die anderen. Angeblich werde die Ware regelmässig kontroliert. Wenn Ware seit 7 Monaten abgelaufen ist, kann man wohl kaum von regelmässig sprechen. Die Filialleitung gab mir zwei Ersatzprodukte und auf dem weg zur Kasse sah ich, das auch diese Produkte bereits seit längerem abgelaufen waren.

Leider war die Filialleitung dann nicht mehr zu sprechen, da andere Sachen angeblich wichtiger waren. Ich finde dies ein absolut untragbare Haltung seitens der Filialleitung. Mit den Worten man könne ja nicht alles kontrollieren dafür habe Sie keine Zeit verabschiedete Sie sich. Keine Einsicht oder Entschuldigung. Ich kann verstehen, das man mal etwas übersieht, aber bis zu 7 Monate über MHD das hat nichts mit übersehen zu tun sondern mangelde Kontrolle.

Der Kunde ist mal wieder der gear. weil die Benzinkosten und der Zeitaufwand natürlich nicht erstattet werden, geschweige denn, sich für soetwas entschuldigt wird. Ich habe zudem heute die Lebensmittelüberwachung eingeschaltet und hoffe das so dem ganzen abhilfe gegeben wird. Ich möchte an dieser Stelle noch erwähnen, das es sich nicht nur um Katzenfutter handelt, auch andere Waren wie Jogurt, Hackfleisch oder Wurst habe ich dort schon des öfteren mit überschritten MHD umtauschen müssen. Ich frage mich nur ob es die Aufgabe des Kunden ist, alle Artikel auf Haltbarkeit zu prüfen