Ich habe über amazon.de bei medimops.de diverse Bücher bestellt.
Beide Seiten kommunizieren exakt dieselbe Versandkostenaufstellung, bei fünf Büchern hätte ich 6€ Versandkosten zahlen sollen.
Amazon berechnet nun aber mal eben geschlagene 15€.
3€ Grundpreis mal fünf Bücher. Keine Rede mehr von der offiziellen Tabelle.
Mea culpa, ich habe mich auf die Angaben verlassen und beim Absenden der Bestellung nicht mehr die genaue Zusammensetzung des Endpreises überprüft.
Aber ich habe mich eben VOR der Bestellung informiert, und die Angaben sollten doch bindend sein? Insbesondere, wenn sowohl Medimops als auch Amazon sie exakt gleich auflisten.
Mit medimops.de habe ich daraufhin Kontakt aufgenommen und folgende Antwort erhalten:
"Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Amazon berechnet automatisch dieselbe Versandpauschale pro gekauften Artikel. Die Hälfte davon sowie ein prozentualer Anteil des Verkaufspreises gehen als Provision an Amazon. Aus diesem Grund können wir leider keine Versandrabatte gewähren. Eine Möglichkeit Geld beim Einkauf über Amazon zu sparen ist, wenn Sie 5 Artikel oder mehr von uns in einer Bestellung ordern. Dann erstatten wir Ihnen rückwirkend jeden fünften Artikel davon, und zwar immer je den günstigsten zuzüglich der Versandkosten für diesen. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine andere Lösung anbieten können. "
Also habe ich versucht, die Sache mit Amazon zu klären.
Allerdings existiert offensichtlich kein Kontaktformular mehr, hinter dem Link verbirgt sich nur eine Phishing-Warnung.
Sämtliche Versuche, eine E-Mail direkt an Amazon zu senden, scheitern.
Entweder laufen sie direkt ins Leere oder werden automatisiert beantwortet, mit dem Verweis auf das nicht vorhandene Kontaktformular.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, Kunden erst so abzuzocken und sich dann auch noch vor ihnen zu verstecken, indem man sich unerreichbar macht!