Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Talkline. Habe Complete Mobil M T-Mobilfunk Tarif und habe rechtzeitig gekündigt, dass ich nun, glücklicherweise, aus dem Vertrag im nächsten Juni bin.

Talkline bucht seit einiger Zeit die Handyrechnung schon Mitte des Monats ab, Rechnungsstellung z. B. bei Abbuchung zum (ca.) 15.12.13 wäre dann Verbrauch vom 1.12. - 31.12.13 (!). Das hat mich schon immer geärgert. Nun wurde diesen Monat die Rechnung (besagter Dezember, der bis einschließlich Silvester geht) am 5.12. gestellt. Ich habe am 6.12. daraufhin versucht, telefonisch die Firma zu kontaktieren, um nach dem Grund zu fragen, warum ich nun fast einen Monat schon im Voraus zu zahlen habe. Zumal mir darüber auch gar nichts gesagt wurde im Vorfeld. Bei Talkline ruft man also eine Nummer an und wartet in der Schleife (zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte noch einen Moment Geduld) oder so in der Art. Nach ca. 10 Minuten Warteschleife kommt dann dieser Spruch: Leider sind derzeit alle Mitarbeiter im Gespräch und können Ihren Anruf nicht persönlich entgegen nehmen, bitte probieren Sie es zu einem anderen Zeitpunkt wieder und man wird aus der Leitung gekickt). Der blanke Hohn. Mittlerweile hab ich 4 Durchläufe auf meine Kosten zu verbuchen, immer noch vergeblich. Selbst eine Mail habe ich bereits am 6.12. geschrieben, es kam die Antwort: Ihre Anfrage wird bearbeitet, bitte haben Sie Geduld.so in der Art. Eine Antwort kam bis heute, 12.12., nicht. Derzeit wurde meine Handyrechnung natürlich von meinem Konto abgebucht.

Ich sehe nicht ein, nun noch 11 Tage eher meine Handyrechnung für den Monat, der gerade erst angefangen hat, zu zahlen, 2. wurde ich daher mit Entstehen der Rechnung mit meinem Verbrauch wieder auf Null gesetzt und konnte ihn gar nicht nutzen zum Dezember und drittens ist es eine Frechheit, dass ich nun auf meinen Telefonkosten sitzen bleibe, denn eine kostenlose Hotline bietet Talkline nur an, wenn ich 2,99 Euro Premium im Monat extra bezahle.

Ich bestehe darauf, meine Rechnung NACH Verbrauch zu zahlen und nicht im Voraus. Es handelt sich nicht um einen Stromabschlag, sondern um eine Telefonrechnung, die bei mir nicht all inklusive Flat ist, sondern nur in Teilbereichen. Würde mich auch mal interessieren, was der Verbraucherschutz dazu sagt.