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Antwort zu folgender Beschwerde

Seit Monaten habe ich mit ständigen Internet / Telefon / TV Ausfällen zu kämpfen.

Zahle für eine Bandbreite Internet 6000. welche der Speedtest nie hergab.

Komme ich dann endlich mal bei der Kundenhotline durch, erhalte ich jedesmal die gleich stupiden Kommentare, von einem easybox reseten, bla, bla, bla, warscheinlich würde wieder mal ein neues update eingespielt usw. Da ich das Internet auch beruflich im Homeoffice benötige, meinte eine der Damen der Vodafon Hotline, tja dann sollte ich mir doch eine 2. Leitung legen lassen, wie frech ist das. Bei einem meiner letzten Anrufe bekam ich zugesichert, das geprüft wird ob mein Anschluß überhaupt TV / Internet tauglich wäre. das war vor zig Wochen, eine Antwort erhielt ich darauf nie. Habe das Gefühl meine Leitung ist dauer gedrosselt, was der Speedtest auch deutlich zeigt. Bezahle für einen 6000 Anschluß, die volle Leistung erbringt Vodafone aber nicht. Auf meine Kündigungschreiben wird nicht reagiert, auf nach wie vor offene Störungsmeldungen, erhalte ich keine Rückinfo, usw. usw. Benötige den Anschluß aber aus beruflichen Gründen, sicher wie auch stabil.Es geht hier nicht, um ab und an mal ne Störung, was immer mal vorkommen kann.Es geht um Dauerausfälle, manchmal nur für Minuten, oft über Stunden, ganz oft ist an den Wochenenden das TV - Signal komplett weg.

Möchte den kompletten Anschluß mit sofortiger Wirkung kündigen.

Weshalb, siehe Auswertungen der Speedtests

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