Geschichte eines DHL-Paketes innerhalb der EU: Ich habe am 23.12.2013 bei DHL ein internationales Paket von Deutschland nach Großbritannien (Großraum London) aufgegeben. Auf der Website von DHL ist per Laufzeitermittler feststellbar, dass das Paket spätestens am 30.12.2013 beim Empfänger ankommen sollte (Tarif Economy Select). Bis zum heutigen Tag, dem 2. Januar 2014, ist das Paket beim Empfänger nicht angekommen. Es ist immer noch unterwegs, nachdem es laut Online-Sendungsverfolgung tagelang im Raum Köln mehrfach und immer wieder "im Paketzentrum bearbeitet" wurde. Ein Anruf bei der Beschwerdestelle brachte auch keine Klarheit, es hieß nur lapidar, meine Beschwerde sei entgegengenommen, bis zur Lösung des Problems und zur Lieferung oder aber Rücksendung an die Absenderadresse könne es nun 14 Tage dauern. Ich bin mehr als enttäuscht von DHL, habe ich doch immerhin 17 Euro Porto bezahlt und mich auf die angegebenen Laufzeiten verlassen. Auch benötigt und errwartet der Empfänger das Paket. Seitens DHL erhielt ich bisher weder eine Entschuldigung, noch irgendeine Form der Wiedergutmachung, und der Liefertermin des Paketes steht trotz meiner vehementen Beteuerung, es sei nun dringend, in den Sternen. Insofern kann ich von diesem Paketdienst nach dieser einschneidenden schlechten Erfahrung nur abraten. Über eine Stellungnahme bzw. Kontaktaufnahme seitens DHL wäre ich dennoch sehr erfreut.