Sehr geehrtes Team,

mein Galaxy S4 war defekt und wurde ausgetauscht. Das Austauschgerät kam mit einer 4.2.2 Version, somit konnte ich auf Kies 3 nicht mehr zugreifen, das dies Android 4.3 voraussetzt, wie es auf meinem defekten Gerät installiert war.

Kontakt mit Samsung gab kein Ergebnis. Die sagten, Telekom hat das Update zurückgezogen und gibt es nicht mehr frei.

Versuche im T-Punkt alles zu klären sind komplett gescheitert, dort wurde man nur belächelt und es war kein großes Interesse da, dass Problem zu beheben. Man wurde in den T-Punkt bestellt, um sich dann sagen zu lassen, dass man das Problem auch nicht lösen kann.

Das Personal war sehr herablassend und desinteressiert. Weigerte sich seine Namen zu sagen usw.

In dem T-Punkt Laden ist es total eskaliert. Ich benötige einfach dringend meine Daten. Wenn man vorher darauf hingewiesen worden wäre, wäre das Problem so nicht aufgetreten.