Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wenden uns nun an Sie, da unser Möbelhändler die angehängte Reklamation nicht weiter bearbeiten möchte.

Am 21.11.09 haben wir bei der Firma Massiva Möbel in Uplengen eine komplette Wohn- und Esszimmereinrichtung bestellt. Diese Bestellung beinhaltete unter anderem vier Stühle Modell Dream Echtleder weiß.

Leider mussten wir bereits am 05.11.12 einen der Stühle reklamieren, da das Gestell gebrochen war (normale Nutzung

Glücklicherweise ist dabei niemand zu Schaden gekommen.

Wir haben nach Reklamation ein Angebot über vier neue Stühle zum „Kulanzpreis“ von € 140 angenommen (siehe angehängten Auftrag).

Bereits beim Aufbauen habe ich bemerkt, dass die Stühle nicht baugleich mit den vorigen sind und von der Konstruktion wesentlich verstärkt wurden. Verärgert über den offensichtlichen Konstruktionsfehler der ersten Stuhllieferung und dem Aufpreis habe ich mich jedoch mit der Situation abgefunden.

Bereits zehn Monate später beginnt eines der Stuhlgestelle erheblich zu „knarzen“ (siehe Video). Mit diesem Zustand kann und will ich mich nicht auf Dauer abfinden. Ich habe mich bewusst wegen Ihrem Qualitätsverspechen für ein Produkt aus ihrem Hause entschieden.

Enttäuscht über die Abweisung meines Möbelhändlers, hoffe ich nun auf eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation auf diesem Weg.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.