Durch Zufall habe ich diese Seite entdeckt und musste leider feststellen, dass wir zwar nicht die einzigen sind, die mit der Familienkasse Nürnberg wegen Nichtbearbeitung eines Antrags Ärger haben, aber scheinbar die einzigen, bei denen es sich um einen Antrag auf Kinderzuschlag handelt nicht um Kindergeld.
Ich habe für meine Tochter Ende Juli 2013 einen Folgeantrag auf Kinderzuschlag gestellt. Alle benötigten Unterlagen habe ich zusammen mit dem Antrag bei der Familienkasse Nürnberg abgegeben. Habe nach ca. 1-2 Wochen 2-3 x bei der Familienkasse angerufen und mich erkundigt, ob mein Folgeantrag mit allen Unterlagen angekommen ist und vorliegt. Sicherheitshalber fragte ich auch noch mal nach, ob irgendwelche Unterlagen fehlen würden oder ob alles vollständig vorliegt, so dass der Antrag bearbeitet werden kann. Mir wurde jedes Mal versichert, das Antrag mit allen Unterlagen vorliegt, jedoch wurde ich auch darauf aufmerksam gemacht, das es wegen Unterbesetztheit der Mitarbeiter zu längerer Bearbeitungszeit kommen wird (voraussichtlich 8-12 Wochen.)
Nach ca. drei Monaten reaktionsloser Wartezeit habe ich wieder mal telefonisch nachgefragt, was denn nun mit meinem Antrag ist, ob er bereits bearbeitet wurde und wann ich endlich mit der Überweisung des Kinderzuschlags rechnen könnte.
Mir wurde wieder versichert, dass alles vorliegt, damit der Antrag bearbeitet werden kann. Ferner wurde mir doch tatsächlich telefonisch mitgeteilt, dass nun mehr Mitarbeiter vorhanden wären, so dass sich die Bearbeitungszeit nicht mehr unnötig in die Länge zieht, sondern dass in ca. 1-2 Wochen der Antrag bearbeitet und das Geld überwiesen ist.
Nachdem sich aber bis Dezember 2013 immer noch nichts getan hatte, rief ich halt wieder an, um nach der Bearbeitung des Antrags mich zu erkundigen. Mir wurde nur kurz mitgeteilt, dass alles da sei und dass es in 1-2 Wochen bearbeitet und überwiesen ist, da ja zum Glück mehr Mitarbeiter da sind.
Ich benötige diesen Kinderzuschlag dringend, bin zwar berufstätig, aber kann eben nicht alles damit finanzieren, was für mein Kind wichtig ist. Ich brauche das Geld meist für Schulgeld und Kleidung, also Bildung und sinnvolle Freizeitgestaltung.
Gestern nach unglaublichen sechs Monaten rief ich wieder mal bei der Familienkasse an und fragte nach dem Bearbeitungsstand. UND JETZT KOMMT’S, der Hammer, eine absolute Frechheit. Man sagt mir doch tatsächlich am Telefon: „Na ja, so schnell wird da nix bearbeitet, es ist zwar alles da, aber es dauert noch ein paar Wochen, bis da was bearbeitet wird.“
Ich finde es wirklich eine absolute Frechheit, wie da mit den Leuten, die auf das Geld angewiesen sind, umgegangen wird. Man kommt sich richtig blöd vor, nur weil man sich erlaubt, NACH 6 MONATEN mal nachzufragen, was denn nun mit dem Antrag los ist und wann man mit dem Geldeingang rechnen kann.
Aber ich glaube, der Tipp mit dem Familienministerium ist voll korrekt. Die Familienkasse hat letzte Woche von mir einen deutlichen Brief erhalten. Wenn wir in dieser Woche keine Antwort erhalten, werden wir das Familienministerium informieren. Uns reicht es nämlich wirklich!
Jeder muss seine Arbeit so gut wie möglich tun, in der Familienkasse scheint das nicht der Fall zu sein, da den Mitarbeitern ja so ziemlich egal ist, ob und wann die Menschen ihr Geld, wohlgemerkt für ihre Kinder, erhalten!
Es wäre toll, wenn sich noch andere genervte Eltern im Bezug auf Kinderzuschlag melden würden und der Familienkasse Nürnberg zeigen, dass wir uns nicht mehr so behandeln lassen.
