Ich schildere kurz mein Anliegen mit Vodafone.

Mein Handy ist mir im Oktober 2013 kaputt gegangen, es ging einfach der Bildschirm nicht mehr. Darauf hin habe ich mich bei Vodafone gemeldet, den Schaden und Sachverhalt geschildert und die Mitarbeiterin sagte: "Ich werde zu dieser Angelegenheit zurück gerufen". Das passierte bis heute nicht.

Mein Vertrag lief Anfang November aus, womit auch die Garantie erloschen ist, aber der Vorfall war ganz klar noch in der gesetzlichen Gewährleistungfrist!

Im Dezember 2013 rief ich wieder bei Vodafone an, und dieses mal sagte mir die freundliche Dame am Telefon, dass sie einen Umtausch des reinen Gerätes ohne Zubehörteile veranlassen würde.

Seitdem immer noch keine Antwort seitens Vodafone. Ichhabe heute zum zweiten mal den Fall schriftlich an Vodafone geschrieben und um Antwort und Regulierung gebeten.

Im Shop hilft keiner weiter, und am Telefon scheinen die Mitarbeiter auch nicht wirklich helfen zu können.