Guten Tag, seit Jahren bestellte ich schon bei www.zalando.de und hatte bis zu diesem Fall auch noch keine Probleme.

Am 26.11.2013 bestellte ich dann aber das erste Mal per Vorkasse. Was ich nie wieder machen werde!

Ein paar Tage nach Erhalt der Ware schickte ich den größten Teil wieder zurück und bekomme nun seit dem 1174,60 € wieder.

Eine Woche nachdem ich die Ware zurückgeschickt habe wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass das Paket eingetroffen sei und mir das Geld zurückerstattet wird. Als ich dann am 08.01.2014 immer noch kein Geld bekommen habe wurde mir auf Anfrage auf einmal mitgeteilt meine Sendung wäre angeblich doch gar nicht als Retoure-Sendung im System verbucht worden.

Wie kann das sein? Bis heute habe ich immer noch keine ordentliche Antwort geschweige denn mein Geld bekommen!