Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich mal über den Liefertermin unserer Küche auslassen.

Wir haben am 27.11.2013 eine Küche von einem sehr netten Mitarbeiter ihre Hauses zusammenstellen lassen und gekauft. Es wurde ein Liefertermin für den 06.01.2014 zwischen 7 und 14 Uhr festgelegt. So hatten wir noch genügend Zeit um Renovierungsarbeiten durchzuführen.

Ab dem 06.01.2014 haben wir uns extra eine Woche Urlaub genommen (Urlaub der kostbar ist!)

So kam der 06.01.es wurde 14 Uhr und keiner kam.

Wir riefen den Kundenservice an und uns wurde mitgeteilt, dass uns eine Nachricht am 30.12.2013 auf die Mailbox gesprochen wurde. (was ich nicht nachvollziehen kann, da ich meine Handy nr. angegeben habe und an diesem Tag kein Anruf von Ikea kam) Uns wurde gesagt, dass die Lieferung wegen eines kleinen Regals, das nicht lieferbar wäre, storniert wurde und erst ende Januar wieder lieferbar ist.

Nach einigen Telefonaten und nachdem das kleine Regal aus der Bestellung storniert wurde, haben wir jetzt einen neuen Liefertermin am 16.01. Ich hoffe, das nicht wieder eine Nachricht auf irgendeine Mailbox gesprochen wird und die Küche endlich kommt, da wir schließlich auch wieder Urlaub nehmen mussten.

Ich bin der Meinung, wenn man einen festen, nicht vorläufigen, Termin bekommt der aus welchen Gründen auch immer, nicht einhaltbar ist, sollte man schon eine bessere Info bekommen als nur EINE Nachricht? auf eine Mailbox und das auch noch kurz vor Silvester.

MfG.