Ich habe in meinem Vertrag ein Vodafone Reiseversprechen, mit dem ich im Ausland mein Internet kostenlos nutzen kann.
Ich fuhr am 18.12.2013 nach Ischgl (Österreich) in den Skiurlaub. An diesem Tag rief ich bei Vodafone an (dieser Anruf wurde vermerkt) und erkundigte mich, was ich genau tun müsse um das Reiseversprechen nutzen zu können.
Die nette Dame bestätigte mir das Reiseversprechen in meinem Vertrag und sagte, ich bekomme eine SMS in Österreich und auf diese müsse ich mit "gratis" antworten. In Österreich angekommen, bekam ich diese SMS und antwortete mit "gratis".
Kurze Zeit später bekam ich eine SMS mit dem Inhalt, dass diese Funktion mit meinem Vertrag nicht funktioniert. Ich rief wieder bei Vodafone an. Der nette Herr, welcher kaum Deutsch verstand, (dieser Anruf wurde natürlich nicht vermerkt) erkundigte sich bei einem Kollegen der Technikabteilung. Dieser Kollege sagte, dass es ein technisches Problem gibt und es deswegen nicht funktioniert. Ich solle einfach die Roaming-Option aktivieren und die anfallenden Kosten werden mir gut geschrieben. Dies tat ich.
Heute, den 16.01.2014 tankte ich IRGENDWO AUF DER AUTOBAHN IM NIRGENDWO und ging zur Kasse. Ich steckte meine Karte in das EC-Gerät. Was nun geschah können Sie sich denken. Mein bzw. Ihr Glück war, dass meine Freundin dabei war und bezahlen konnte! Ich schaute auf mein Konto und sah diese Rechnung.>/p>
Ich bin Student und auf das Geld angewiesen. Sie überweisen mir den zu viel abgebuchten Betrag innerhalb von 2 Tagen zurück oder ich buche den Betrag selbstständig zurück und der ganze Vorgang landet in der Kanzlei meines Bruders!
