Hallo Klarmobil,

es ist sehr schön, dass sich nach Monaten des Stresses mit Klarmobil über dieses Portal doch noch etwas bewegt hat. Und wie turbomäßig schnell das plötzlich ging. und es zeigt mehr als deutlich, welche schlimme Firmenstrategie von Klarmobil dahinter steckt.

Ich habe inzwischen meinen Sohn gefragt, was ich ihm getan habe, dass er mich jemals zu Klarmobil geholt hat.

Jetzt zu Ihrer Antwort:

80 % ihrer Auslassungen sind falsch und eine absolute und bewusste Verdrehung der Realitäten.

Ihr Kommentar

„Bezüglich der Berechnung der Verbindungen zu anderen Klarmobilanschlüssen verhält es sich so, dass diese bereits seit Vertragsbeginn nur dann mit 3 Cent pro Minute abgerechnet werden, wenn beide Gesprächspartner den gleichen Tarif nutzen."

Antwort: Das ist einfach nur gelogen.

Im Internet kann man sehr leicht nachlesen, dass Klarmobil den Community-Tarif zwischenzeitlich (nach meinem Vertragsabschluss) eingestampft hat. Schlimm ist, dass Klarmobil seine Kunden für absolut dumm verkauft.

Wahrscheinlich sind das die meisten aber auch, weil sie glauben, dass sie bei einem Billiganbieter lange Freude haben und nicht wissen, dass sie hinterrücks doch abgezockt werden und am Ende nicht besser dastehen und dazu gehöre leider auch ich.

Ihr Kommentar

„Auf Grund eines internen Abrechnungsfehlers wurden aber bisher alle Verbindungen zu anderen Klarmobilanschlüssen vergünstig abgerechnet.“

Antwort: Das ist noch mehr - und zwar nachweislich - gelogen.

Wie oben klargestellt und von Klarmobil im Vorfeld bereits zugegeben, hat Klarmobil vorher richtig abgerechnet und jetzt wird versucht abzuzocken. Unter der Bearbeitungsnummer 82405095T hat Klarmobil bereits zugegeben - ich zitiere: "Unsere Recherche hat ergeben, dass sich dort ein Fehler eingeschlichen hat. Bedauerlicherweise können wir den Fehler nicht reproduzieren. Offensichtlich ist, dass, wie Sie bereits richtig vermutet haben, falsch abgerechnet wurde."

Leider sind 4 Familienmitglieder bei Klarmobil und die haben ihre Verträge z. T. so abgestimmt dass Sie innerhalb von Klarmobil gehofft haben günstiger telefonieren zu können. Mein Handy sollte im Gegensatz zu den "Normal" Tarifhandys der anderen Familienmitglieder tatsächlich nur innerhalb von Klarmobil genutzt werden, nur dazu habe ich es überhaupt angeschafft und zu nichts weiter. Und dies war bis Juni 2013 auch so möglich, bis auf die lange nicht bemerkte Abzocke von Klarmobil mit der VIP - Option.

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„Der Fehler wurde jetzt behoben und aus Kulanz verzichten wir auf eine Nachberechnung der zu Ihren Gunsten falsch berechneten Gespräche. Die Ihnen am 11.12.13 eingerichtete Gutschrift ist somit eine reine Kulanzgutschrift unsererseits.“

Antwort: Das ist einfach nur Blödsinn. Es war Ihrer Pflicht, da sie - wie oben dargestellt und ursprünglich auch zugegeben ganz klar - falsch - abgerechnet haben. Klarmobil zockt die Kunden mit falschen Abrechnungen ab, verdreht im Anschluss sämtliche Tatsachen und verkauft hinterher alles als Kulanz. Das ist einfach nur zum Erbrechen.

Ich habe außerdem per Gesetz ein Recht auf eine akkurate und nachvollziehbare Rechnungslegung oder in diesem Fall auf eine Berichtigung.

Wenn ich mich also mit Ihrer nicht nachprüfbaren Korrektur jetzt einfach so zufrieden gebe, ist das reine Kulanz meinerseits und sonst nichts und das wissen Sie und das weiß auch Klarmobil.

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„Abschließend weisen wir daraufhin, dass zukünftig nur die Verbindungen mit 3 Cent abgerechnet werden, die zwischen zwei Anschlüssen geführt werden, die beide den 13 Cent Tarif nutzen.“

Antwort: Das sollten Sie einfach vergessen.

Ich fordere Sie auf, sich an die Vertragsbedingungen bei Vertragsabschluss zu halten. Einen solchen Vertrag - wie von Ihnen unterstellt - hätte ich niemals abgeschlossen, weil er für mich überhaupt keinen Sinn gemacht hätte.

Im Internet kann man nachlesen, das dieser Tarif vorher ganz klar innerhalb von Klarmobil galt - ohne jegliche Einschränkung - und meine weiteren drei Familienmitglieder sind nicht alle komplett auf den Kopf gefallen, von denen ich mich beraten lassen habe.

Sollten Sie sich weiter quer stellen und meinen Vertrag einseitig ändern und mir letztlich keine andere Wahl lassen zu kündigen, werden sie vier Kunden los. Und glauben Sie mir bitte, wir werden nicht leise gehen, nachdem was Klarmobil bisher veranstaltet hat.