Meine Mutter und ich haben unser Konto bei der Commerzbank in Schwerte am 09.01.2014 aufgelöst, da wir die Anschlussfinanzierung für einen Kredit bei einer anderen Bank abgeschlossen haben.

Das Geld von diesem Konto sollte überwiesen werden. Doch nichts geschah! Es folgten mehrere Anrufe, bei denen wir stets auf einen späteren Zeitraum vertröstet wurden.

Zuletzt blieb sogar der angekündigte Rückruf der zuständigen Bearbeiterin aus. Nun ist Freitag der 24.01.2014, am kommenden Mittwoch wird das Geld bei der neuen Bank fällig und noch immer bleibt die Commerzbank Geld und Rückruf schuldig.

Soviel zu Neuorientierung und Zufriedenheitsgarantie dieses Kreditinstituts.