An Vodafone Business

Betr.: Beschwerde und Rücktritt von den Verträgen

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich hatte vor einiger Zeit mit einem Ihrer Mitarbeiter zu meiner Tel.

Nr. 0172 217 53 25 weitere verträge abgeschlossen bzw. verändert!

In diesem Gespräch wurde mir versichert dass ich bei Kündigung des Vodafone Callya Tarifs

zu Nr. 0162 610 52 25

die Portierung der Nr. in diesen Vertrag beantragen kann.

Das tat ich mit der Kündigung per Fax an Vodafone.

Nun wartet ich auf die Bestätigung dieser Maßnahme, so dass das Telefon benutzt werden kann.

Stattdessen bekam ich eine neue Karte mit der Rufnummer 0172 391 03 05.

Ich hatte nun heute MEHRFACH versucht, dass mit einem Ihrer Mitarbeiter zu klären und mir wurde mitgeteilt, dass die Übernahme der Rufnummer nicht geht.

Jedesmal wenn ich darum bat, dass auf Grund der Falschaussage des Kollegen, bei Vertragsabschluss sich bitte Vodafone um die Klärung der Sache kümmern möchte wurde ich ganz einfach …“Abgehängt“!

Ich empfinde das als Frechheit Ihrer Mitarbeiter, sicherlich können Sie nachvollziehen, dass ich mein gutes Geld nicht in diesem absolut schlechten Service von Vodafone stecken werde.

Es gibt genügend andere Anbieter, die einen besseren Service bieten als Ihre Kunden am Telefon abzuhängen, und ihr Möglichstes tun, den Kunden zufrieden zu stellen. Ich hatte bereits, ohne Antwort, ein Fax gesendet.

Heute abend jedoch hat diese Art und Weise wie mit mir umgegangen wurde, dem Ganzen die Krone aufgesetzt.

Ich lasse mich nicht behandeln wie der letzte Hansel. Ich bin seit vielen, vielen Jahren Kunde von Vodafone und bekomme jetzt die Quittung eines immer schlechter werdenden Kundendienstes.

Nicht nur, dass ich sogar, bei Vertragswechseln als Geschäftskunde, mehr bezahle als ein Neukunde, die Art und Weise so behandelt zu werden entbehrt jeder Grundlage.

Schicken Sie mir die div. Rückholaufträge für Karten Handys usw. und vergessen Sie mich einfach, so wie Sie mich heute abend vergessen wollten!

Sollten Sie tel. Rückfragen haben, erreichen Sie mich morgen früh bis 09.30 Uhr,

oder ab 18.00-19.00 Uhr. Sie können auch Fragen gerne per Mail unter info@quadvermietung-mv.de senden.

Mit un…freundlichen Grüßen

Jo Weber