Seit ca. 6 Monaten gehen wir fast täglich in verschiedene Netto- Fillialen im Ortsteil Saarbrücken- Burbach einkaufen. So ähnlichdoch das Sortiment der besgten Discounterist, so unterschiedlich ist die personelle Besetetzung und das daraus resultierende Verhalten der Angestellten, aber insbesondere der leitenden Kräfte und deren Stellvertreter in besagter Filliale. Als Familie besuchen wir täglich den Markt (siehe Angaben im oberen Abschnitt.) Die Probleme sind hauptsächlich auf eine Person beschränkt. Es gab zwischenzeitlich verschiedene Vorfälle, die nicht mehr abzutun sind. Da wäre z. B. der kaputte Pfandautomat, der permanent Pfand einzieht ohne einen Bon rauszugeben. Spricht man die stellvertretende Fillialleiterin darauf an, wir sie patzig und pampig und zeigt diszanzloses Verhalten. An besagtem Tag wurde die Dame auf das eingezogene Leergut aufmerksam gemacht: Sie könne dies nicht nachprüfen - sie könne auch kein Betrag auszahlen. Sie teilte mit, dass sie der Meinung sei, es seie kein Leergut eingegeben worden. Jedoch waren in der Warteschlange am Pfandautomat mehrere Zeugen Ein betagter, freundlicher älterer Herr, der ebenfalls am Automat wartetet und das Problem sah und auf die wiederkehrende Problematik mit dem Automat aufmerksam machen wollte wurde mit der Aussage: " Mit Ihnen rede ich nicht - es geht hier schließlich nicht um ihr Pfandgeld " zurückgeweisen. Die Situation ist so unangenehm, dass wir bereits mehrmals sagten, dass die beträge von 2-3 Pfandflaschen vom Netto einbehalten werden können, da man uns keine Lösung anbat. UNs zeigt die permanente Anwesenheit eines It- Spezialisten, der via Software versucht Fehler am Automat auszulesen dass Probleme, mit dem Pfandautomat einhergehen. Weiterhin wird uns permanent ein Diebstahl unterstellt. Sobald man den Markt betritt werden wir als Kunden auf Schritt und Tritt verfolgt - dies grenzt an Mobbing und ist nicht sehr verkaufsfördernd. Kommentare von der stellvertretenden Leiterin werden an der Kasse bzgl der gewählten Produkte abgegeben. Ändert sich das Verkaufsverhalten, wir uns Diebstahl nachgesagt. (z.B. wir kaufen an 4 Tagen je 6 Flaschen Bier und am 5. Tag nur eine Flasche kommt prompt die scharfe Frage: " Nur eins? ". Wir kommen jeglicher Aufforderung nach unsere Taschen zu leeren und verhalten vorbildlcih. Die Situation scheint nun so verfahren zu sein, dass erst gestern, als wir an der Kasse standen die Verkäuferin im Hinterzimmer anrief und in unserem Beisein erklärte: " Ich wollte nur Bescheid sagen, besagte Kunden sind wieder da. " dies bezog sich auf uns. Was haben wir getan? Wir haben noch nie in diesem Markt geklaut, kaufen täglich für mehrere Euro ein. Machen Großeinkäufe und sind stetig freundlich. Wir können uns ein dreartiges Verhalten nicht erklären. In anderen Märkten im Umkreis gibt es solche Probleme nicht. Wir glauben, dass es sich auf ein persönliches Problem handelt. Das ist kein kompetentes Verhalten. Wir stellten jedoch fest, dass speziell in diesem Markt ein rauer, unfreundlicher Umgangston herrscht. Mit der Begründung, dass dieser Markt in einem sozialen Brennpunktgebiet liegt kann man an uns nicht herantreten. Wir wissen, dass die Verkehrsanbindung und die Nähe zur Autobahn die unterschiedlichsten Kunden anzieht und somit sollte individuell auf die Kunden eingegangen werden. Man sollte nicht in jedem Kunden einen Dieb sehen und ihm bei Betreten des Marktes den " Security- Mitarbeiter" auf die Fersen hetzen. Wir möchten das Recht haben auf eine warteschlange bis zur Gefriertruhe im hinteren Teil des MArktes aufmerksam machen zu können, ohne Angst vor gehässigen Anmerkungen an der Kasse haben zu müssen. Wir möchten bei Problemen im Markt einen kompetenten Ansprechpartner haben, der uns nichts unterstellt. Solch einen Umgang kennen wir nicht von anderen Discountern oder Märkten. Wir hoffen auf eine schnelle Klärung und auf einen lösungsorientierten Vorschlag seitens des Marktes oder des Gebietsleiters. Es gab kein Fehlverhalten unsererseits. Wir hoffen auf eine Entschuldigung seitens des Marktes aber hauptsächlich seitens entsprechender leitenden Kraft.