Im Juli 2011 kaufte ich für 699 Euro bei der Firma Saturn in Kempten die Panasonic Kühl und Gefrierkombination, Art.Nr. 1401366 Bezeichnung NR-B 32 SX 1-XE Edelstahl.

Im Dezember 2013, also nach 2 Jahren und 5 Monaten, war der Kompressor defekt, was sich in ohrenbetäubendem Lärm und zeitweise keiner Kühlleistung bemerkbar macht. Nach telefonischer Rücksprache mit dem für mich zuständigen Werkskundendienst in Augsburg wurde von dieser ein Kulanzantrag an den Hersteller Panasonic gerichtet. Dessen Kostenvoranschlag lautet: Austausch des Gerätes für einen Gesamtbetrag von 561,83 Euro. Das kann ich so auf keinen Fall akzeptieren.

Auch wenn die Garantie knapp abgelaufen ist, bei einem Kaufpreis von fast 700 Euro dürfte nach dieser kurzen Zeit kein "Totalschaden" entstehen. Und wenn doch, wie hier geschehen, erwarte ich "echte Kulanz".