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Antwort zu folgender Beschwerde

Seit ca. zwei Monaten haben wir kein Internet mehr.

Nach ewigen Hin und Her wurde uns ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt, da zweifellos fest steht, dass der Fehler bei M-net liegt. Am Anfang nur immer Unterbrechungen und unbrauchbare Geschwindigkeit (300 etc.)

Davor haben sie uns aber noch eine neue FritzBox kaufen lassen und den Fehler auf uns geschoben.

Kann alles passieren, kein Problem! Der Haken an der Sache ist, dass die kompletten Monatsbeiträge trotz Nichterfüllung des Vertrages einfach munter weiter abgebucht werden.

In dem Kundenforum steht die Geschichte nochmal ganz beschrieben. Nachweislich liegt der Fehler nicht bei uns. Die Sache liegt am anscheinend DSLAM, den M-net von der Telekom gemietet hat. Und die Telekom hat bei uns M-net sowas von gedrosselt. Das wurde uns mehrfach von den Technikern so bestätigt.

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