Sehr geehrtes Unitymedia team,

ich habe leider bei ihnen eine Vertragsumstellung von 2play 100 auf 2play PREMIUM 150 durchgeführt. Der Vertrag sollte zum 07.02.14 umgestellt worden sein. Seit dem 06.02.14 haben wir keinen Internetzugang mehr.

Ich rufe seit dem täglich bei der Hotline an und werde immer wieder damit vertröstet, dass ein Fehler verursacht worden ist und das man die Vertragsumstellung jetzt manuell durchführen muss. Auf die Frage, wie lange dies dauern kann, kriege ich immer wieder die gleiche Antwort: "Das können wir nicht so genau sagen, wir hoffen bald." Und das ich mich noch ein wenig gedulden soll.