Ich verzweifele langsam und werde mich bei einem Anwalt schlau machen, ob man so mit seinen Kunden umgehen darf.

Folgendes Problem: Ich kaufe öfter Dinge im Internet, bei eBay, amazon, Weltbild usw.

Blöderweise liefern nicht alle an die Packstation, oder geben an sie versenden mit Hermes und nehmen dann doch DHL.

Da ich arbeite bin ich zu den Zeiten, wenn der Zusteller kommt nicht zuhause. Also wirft er eine Karte ein. Es wäre eigentlich okay, wenn das Paket in der Filiale liegen würde, die auf der Karte steht. Aber das tut es nicht, sondern in einer anderen Filiale, die doppelt so weit weg ist, wie die angegebene Filiale. Ich versuchte das Paket an die richtige Filiale umzuleiten. Aber das geht angeblich nicht, weil dann eine Adressänderung gemacht werden muss? Muss ich das verstehen? Es ist doch keine Änderung, die richtige Filiale steht auf der Karte. Die Lieferung ging an eine falsche Filiale.

Weil ich diese Logik nicht verstanden habe, habe ich einfach um die erneute Zustellung gebeten. Natürlich muss ich arbeiten, ich kann mir deshalb nicht Urlaub nehmen. Also habe ich einen Zettel neben meine Klingel geklebt, worauf ich den Zusteller bitte bei meiner Nachbarin zu klingeln. Was passiert? Ich habe eine Karte im Briefkasten und bei meiner Nachbarin hat niemand geklingelt. Natürlich steht auf der Karte wieder die falsche Filiale.

Ich habe bei der Post angerufen und dort wurde mir gesagt, dass die Zusteller bei den Nachbarn klingeln können, aber es nicht müssen, wenn sie nicht wollen.

Toller Kundenservice! Und ich habe diesen unfreundlichen Zusteller erwischt, dem es egal ist, wie ich an meine Sendung komme.

Haben wir ein Weihnachtsgeschäft, dass die Zusteller keine Zeit haben?

Ich kann nicht verstehen, dass die Zusteller machen können, was sie wollen. Meine Einkäufe erledige ich mittlerweile nach den Zustelloptionen, damit Dinge bei mir ankommen und ich mich nicht ständig ärgern muss.

Beste Grüße