aus Unzufriedenheit mit dem immer schlechter werdenden Service bzgl. Kommunikation per Mail, E-Mails mit falschen oder unzureichenden Infos und Doppeltversand selbiger und nicht ausreichender Informationen und auch unrichtigen Angaben in den AGB`s wollte ich sowohl meine Mitgliedschaft als auch mein bestehendes Abonnement zur Belieferung einer Produktebox namens "Brandnooz Box" kündigen. Ich habe den Betreiber per Mail kontaktiert, mein Abonnement zu kündigen (die Belieferung der letzten Box war bezahlt, es sollte keine Missverständnisse geben). Dies wurde mir auf gleichem Wege bestätigt. Nach Belieferung habe ich erneut eine Mail gesandt mit der Bitte meine Mitgliedschaftskündigung zu bestätigen, da dies nicht -wie in den AGB`s angegeben (habe ich ausgedruckt) - im Mitgliedsprofil möglich ist, wie auch die Datenlöschung, Untersagung der Weiternutzung meiner Daten (ausser der gestzl. vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten) und Bestätigung meiner "Gesamtkündigung". Auch dies wurde mir per Mail bestätigt.
Mittlerweile scheint es bei diesem Betreiber keinerlei Ernsthaftigkeit zu geben, es endlich zu unterlassen, mir Werbemails zu senden, jedesmal bestätigt mir ein anderer Mitarbeiter im Service, dass meine Daten gelöscht wurden, die Androhung einer Abmahnung, Unterlassungsandrohung oder Anzeige wg. Datenmissbrauchs fruchtet hier auch nicht, also gehe ich nun andere Wege, angefangen mit dieser Beschwerde hier.
Anfangs fand ich die Idee der Produktebox zum Fixpreis ganz gut, auch die Möglichkeit, neue Produkte zu testen, allerdings häuften sich unprofessionell gestaltete Abläufe, falsche Angaben, doppelt verschickte Rechnungen per Mail (die wenigstens nicht doppelt abgebucht wurden) und auch Nachfragen wurden schlecht, lapidar und zweideutig beantwortet (per Mail), so dass ich mich entschlossen habe, meine Mitgliedschaft zu kündigen. Auf mich wirkte das Ganze letztlich nicht mehr um individuelle Kundschaft bemüht und irgendwie überfordert: so wie jetzt mit der verbotenen Nutzung meiner Daten!
Vielleicht hat hier jemand eine Idee, was ich alles in Bewegung setzen kann, damit dem Betreiber endlich seine Schranken aufgezeigt werden, denn es ist mittlerweile mehr als enervierend und zeitraubend.
