Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor über 4 Wochen mehrere Samsung Akkus nach Absprache mit dem Samsung Support zur Echtheitsprüfung eingeschickt. Die Zustellung erfolgte am 5.2.2014 an folgende Adresse:

Samsung Electronics GmbH
z. H. Herr Andre Peuker
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/ Ts

Ich habe diese Akkus eingeschickt, da es sich vermutlich um Plagiate handelt und ich natürlich meine Mängelrechte gegenüber den Verkäufern durchsetzen wollte, bei denen ich die Akkus gekauft hatte.

Es wird mir nun die Auskunft gegeben, dass die Akkus zur Prüfung nach Korea ins Labor geschickt wurden und ich aus eventuellen rechtlichen Schritten keine weiteren Informationen zu meinen Akkus erhalten kann. Das ist sicherlich kein zufriedenstellendes Ergebnis für mich. Auf meine erneute Reaktion wurde sogar geantwortet:

"Das Zubehör – sowohl gefälschtes als auch originales – können wir nicht an Sie zurücksenden oder austauschen. Daher prüfen Sie dieses bitte immer anhand unserer Hinweise zur Echtheit und melden Sie Ihre Vermutung Ihrem Händler. "

Soll das bitte ein Scherz sein. Die Händler geben doch nicht zu, dass Sie Plagiate verkaufen? Daher habe ich mich direkt an Sie gewandt, da alle Händler die Akkus als original Ware angeboten haben. Ich habe viele Samsung Produkte, nur wenn man so mit den Kunden umgeht, werde ich zukünftig wohl Samsung meiden!

Mit freundlichen Grüßen

Markus Grau