Ich habe bei Möbel Hardeck am 31.12.2013 Garnitur bestellt.

Diese sollte elf Wochen Lieferzeit haben, dies wurde auch eingehalten, jedoch wurden uns eine andere Garniture geliefert. Ich kann dies nicht nachvollziehen, da ich etwas anderes geliefert haben wollte und auch Zeugen für meine Bestellung habe habe.

An diesem Tag wurden wir von Herrn S. beraten. Außerdem wollten wir uns ein Schlafzimmer bestellen. Herr S. riet uns, schon mal nach den Betten zu gucken. In der zwischen Zeit wollte er sich um den Kaufvertrag der Garniture kümmern.

Natürlich haben wir ihm gezeigt, welches wir gerne hätten. Als wir fertig waren mit der Besichtigung und unser Schlafzimmer bestellt hatten, gingen wir nach unten zu Herr S., um unseren Kaufvertrag für die Garniture abzuschließen.

Er teilte uns mit, dass er alles vorbereitet habe und das wir noch unterschreiben müssen. Da wir Gewissheit hatten, dass Herr S. uns die richtige Bestellnummer aufgeschrieben hat, haben wir unterschrieben.

Unser Wohnzimmer war vorbereitet, und die alten Möbeln wurden mit viel mühe raus getragen, weil die neuen, die wir bestellt haben kommen sollten.Voller Hoffnung haben wir uns auf die neue Möbel gefreut, aber wir wurden enttäuscht!

Ich habe die Kundenberaterin angerufen und mich über diesen Vorfall beschwert. Herr S. war der Meinung, dass wir die gelieferten Möbel bestellt hätten, obwohl das gar nicht stimmt. Während der Bestellung war ich nicht alleine, sondern mit Begleitung, und die kann auch bezeugen, dass ich andere Möbel bestellt habe.

Was mich am meisten erschüttert hatte war es jedoch, das Herr S. klipp und klar sagte. dass wir diese bestellt hätten, und dass er seinen Fehler nicht zugeben wollte.

Nachdem ich angerufen hatte und vorbei kommen wollte, um mit ihm zu reden, tauchte er nicht zum Gespräch auf.