Meine Schwiegermutter hat sich Ende 2007 ein ausklappbares Schlafsofa bei Höffner gekauft, welches nur zwei Mal im Jahr beim Besuch ihres Bruders benutzt wird.

Bei der ersten Benutzung brach ein Plastikteil, so dass das Schlafen darauf unmöglich ist. Nach ewig langen Diskussionen wurde dieses Teil vom Kundenservice ausgetauscht.

Nun erfuhr ich, dass genau dieses Teil sofort wieder gebrochen ist und somit das Schlafsofa wieder nicht zu benutzen war. Auf weitere Nachfrage erklärte meine Schwiegermutter mir, dass sie mehrfach mit dem Kundenservice gesprochen hatte und sich angeblich jemand darum kümmern würde, dieses ist nun über Jahre nicht geschehen.

Ich kann nicht verstehen, warum Höffner dies tut, da dort die ganze Familie und Verwandtschaft einkauft und wir glaubten, dass es dort hochwertige Möbel gibt.

Dies scheint nun wiederholt widerlegt worden zu sein, zumal die Sofas laut Aussage aus Polen stammen.

Ich finde es nicht ok, dass eine alte Dame hingehalten wird, zumal sie mit der Technik der heutigen Zeit eh schon Probleme hat.

Außerdem war dieses Sofa NIE nutzbar! So dass ihr Bruder auch nicht bei ihr übernachten konnte, obwohl sie diesen nur zwei Mal im Jahr sieht.